En 2019, à Wuhan, le virus de la COVID fut pour la première fois découvert. Ce dernier s’est très rapidement propagé entrainant mondialement un impact la fois sur les flux de biens que sur les personnes. On parle ici de pandémie. Cette crise fut ainsi responsable de nombreux changements, notamment dans le domaine de la santé tant du point de vue des professionnels de santé que des patients. Par l’intermédiaire d’une première enquête diffusée auprès des professionnels de santé en pharmacie de ville, l’objectif de cette thèse a été de déterminer l’impact et la gestion de la crise COVID-19 au sein des équipes officinales, via notamment la mise en place de nouvelles missions. Puis, par l’intermédiaire d'une seconde enquête, l’objectif a été de déterminer les connaissances du grand public vis-à-vis de ces nouvelles missions, dans le but de promouvoir au maximum leur existence.