Il existe 101 unités de soins de longue durée (USLD) dans le Grand ouest – régions Bretagne, Centre, Pays de la Loire – en 2015. La Cour des comptes en 2006 considère que les systèmes d’information concernant les unités de soins de longue durée n’apportent guère d’éléments sur les conditions de fin de vie, alors que presque toutes les personnes prises en charge en USLD sont concernées. Cette étude transversale a cherché à évaluer la qualité des soins palliatifs dispensés en USLD entre le 15 Octobre et le 15 Novembre 2015, via l'échelle Family Perception of Care Scale, traduite en français par Echelle de perception des familles à l'égard des soins en fin de vie. Sur 70 USLD contactées, 12 ont participé. 37 décès ont été recensés sur cette période. 20 familles ont été incluses dont 17 ayant répondu au questionnaire. La moyenne (± écart-type) du score global est 145,0 (± 25,1). Les moyennes (± écart-type) des 4 sous-échelles sont de 63,0 (± 13,4) pour la qualité des soins prodigués, 33,6 (± 6,0) pour le support à la famille, 36,8 (± 5,8) pour la communication et 11,6 (± 2,3) pour la qualité de la chambre. Les 3 questions jugées les plus importantes pour l'excellence des soins en fin de vie sont « La douleur de mon proche a été soulagée dans la mesure du possible », « Le personnel a été attentif aux besoins de mon proche », et « Le personnel m'a informé lorsqu'il pensait que la mort de mon proche était imminente ». Ces résultats témoignent de la très bonne évaluation par la famille des soins prodigués aux patients en USLD dans le Grand Ouest, mais sont en inadéquation avec les difficultés rapportées par la moitié des praticiens de ces unités, notamment en terme de manque de temps, de moyens humains et financiers et de formations. Un effet de plafonnement et de polarisation semble limiter l'analyse des données. De nouvelles études, tant qualitatives que quantitatives, sont nécessaires dans les années à venir afin de mieux connaître les besoins de cette population et de s'assurer de la qualité des soins prodigués par les professionnels de santé.