Contexte : La plagiocéphalie positionnelle (PP) est fréquente chez le nourrisson. Elle est souvent minimisée par les soignants mais préoccupe de nombreux parents. Avant les récentes recommandations de la Haute Autorité de Santé, l’absence de ligne directrice pouvait favoriser une errance dans le parcours de soins. Objectifs : L’objectif était d’évaluer la satisfaction des parents concernant la prise en charge globale de leur nourrisson atteint de PP et d’observer si cette déformation remettait en cause les recommandations autour du couchage. Méthodes : Étude quantitative descriptive et observationnelle du 13 Mai au 30 Novembre 2019, en Ille-et-Vilaine, Morbihan et Côtes-d’Armor. Les questionnaires, étaient adressés aux parents de nourrissons de 2 à 18 mois présentant une PP, au sein des cabinets de médecine générale, pédiatrie et centres de Protection maternelle et infantile. Résultats : Cent quatre questionnaires ont été analysés. La majorité des parents (69,1 %) étaient satisfaits de la prise en charge. L’accompagnement inadapté par les soignants représentait le principal motif d’insatisfaction (86,7 %). Le manque d’information initiale, le sentiment d'isolement des parents et le retard de prise en charge ont participé aux difficultés rencontrées lors du parcours de soins. En présence d’une PP, 9,8 % des parents ont fait dormir leur nourrisson sur le ventre et 33,7 % sur le côté ; 33,7 % utilisaient du matériel de puériculture non recommandé. Conclusion : L’accompagnement coordonné des parents est essentiel, tout comme le partage d’une information commune sur la PP et la mort inattendue du nourrisson.