Le but de cette étude était d’étudier les perceptions liées à l'utilisation de la vidéo dans les services de néonatologie afin de mieux évaluer sa pertinence, ses limites et ses contraintes. Pour cela nous avons mené neuf entrevues en focus group dans quatre unités néonatales, auxquelles ont participé 20 soignants et 19 parents. Les données ont été triangulées à l'aide de transcriptions et analysées au moyen d'une analyse thématique inductive et sémantique. Les sept principaux thèmes émergeant dans les groupes de soignants étaient l’impact de l'enregistrement vidéo sur leur propre comportement ; l’impact sur les parents ; l’aspect médico-légal ; les garanties d'utilisation ; les avantages pour le nouveau-né ; les moyens d’utilisation ; les aspects techniques et la faisabilité. Les cinq principaux thèmes retrouvés dans les groupes parents étaient les avantages pour le nouveau-né et l'amélioration des soins ; l’impact sur les parents et les avantages potentiels en cas de séparation ; le consentement éclairé et les garanties d'utilisation ; les contraintes pour les soignants ; et la protection des données. Finalement, les parents ainsi que les soignants trouvaient que l'utilisation de la vidéo dans le cadre des soins était utile et acceptable si des mesures étaient prises pour protéger les données et atténuer tout impact négatif sur les soignants.