Introduction : Selon plusieurs travaux de recherche, les émotions des patients ont un impact sur le soignant. Qu’en est-il de la réciproque ? L’objectif principal de l’étude était d’interroger les patients sur leur ressenti par rapport aux émotions exprimées par leur médecin traitant au cours d’une consultation. Méthode : L’étude, au format qualitatif, a été réalisée auprès de quinze patients volontaires, sous la forme d’entretiens individuels semi-dirigés. Chaque échange a été retranscrit mot à mot et analysé en double codage. Résultats : La définition d’une émotion reste complexe aux yeux des patients. Ils en perçoivent de nombreuses chez leur médecin, positives ou négatives. Leur impact varie selon le motif de la consultation, leur intensité, leur nature et les individus. La gestion des émotions par le soignant semble essentielle, tout en plaçant l’empathie au coeur de la consultation. Différentes solutions suggérées peuvent aider le soignant qui ressent de fortes émotions. Discussion : Les émotions participent à la communication entre deux personnes. Lors d’une consultation médicale, celles du soignant sont liées à la satisfaction, ou non, du patient. L’empathie, permise par les neurones miroirs, semble nécessaire pour l’alliance thérapeutique. Conclusion : La place des émotions en consultation est indiscutable. Que ce soient celles du patient ou celles du soignant, leur perception et leur gestion par le médecin renforcent la relation et la qualité du soin.