Le secteur de la pharmacie connaît depuis plusieurs années une transformation profonde, portée par l’essor des technologies numériques. Cette évolution, accélérée par la pandémie de COVID-19, redéfinit à la fois les pratiques professionnelles, les attentes des patients et les modalités d’organisation des soins en officine. La pharmacie de ville, longtemps perçue comme un point de vente centré sur la délivrance de médicaments, tend à devenir un véritable centre de services de santé, connecté, interactif et tourné vers la prévention, le suivi thérapeutique et la coordination des soins. Dans ce contexte, la digitalisation représente une opportunité stratégique majeure, mais également un défi organisationnel, économique et relationnel pour les pharmaciens. L’intégration de logiciels de gestion officinale certifiés Ségur, de la messagerie sécurisée de santé, de l’ordonnance électronique, des cabines de téléconsultation ou encore des solutions back-office bouleverse le quotidien officinal. Ces innovations promettent un gain de temps, une meilleure traçabilité et une fluidification des parcours de soins, mais elles exigent en retour des investissements, des compétences nouvelles et une conduite du changement adaptée à chaque contexte local. Au-delà des aspects techniques, c’est toute la place du pharmacien dans le parcours de soins qui est réinterrogée. Intermédiaire entre patients, médecins, plateformes numériques et acteurs institutionnels, le pharmacien devient un pivot de la santé connectée, garant de la qualité des soins, de la sécurité des données et de la relation humaine dans un environnement de plus en plus digitalisé. Cette thèse s’inscrit dans une démarche exploratoire et pragmatique. Elle vise à analyser les effets de la digitalisation sur les officines de pharmacie à travers une double approche : d’une part, une enquête terrain auprès de pharmaciens afin de recueillir leurs perceptions, freins et leviers face à ces mutations ; d’autre part, l’étude de cas de CleoMed, une start-up française proposant un service de livraison de médicaments porté par des professionnels de santé, illustrant les nouveaux modèles hybrides d’organisation et de service. L’objectif de ce travail est de mieux comprendre comment les outils numériques transforment le rôle, les missions et les pratiques des pharmaciens d’officine, afin de formuler des recommandations opérationnelles à destination des professionnels, des innovateurs et des décideurs publics. Il s’agit également de contribuer à une réflexion plus large sur la place des 13 technologies dans la relation de soin et sur les conditions nécessaires à une transformation numérique éthique, durable et centrée sur le patient.