Dans quelle mesure des méthodes de l’industrie peuvent-être appliquées dans une officine ? C’est à cette question que cette thèse va répondre, par le biais d’un cas pratique dans une officine ayant une unité de production de Préparation des Doses à Administrer (PDA) automatisée. La PDA a connu un essor significatif ces dernières années. Certaines officines se sont dotées de robots et d’équipes dédiées afin d’assurer la production des doses à administrer. Ce métier et cette organisation, nouveaux pour le pharmacien, sont similaires aux unités de production de l’industrie manufacturière. Cette thèse présentera des outils utilisés dans ces industries pour structurer et optimiser leur production, et appliqués à l’échelle d’une officine. Les résultats montreront les éléments ayant permis l’amélioration des performances du pôle PDA d’une officine.