Dans l’industrie pharmaceutique, le département de l’Assurance Qualité est primordial pour assurer que la qualité de la production du médicament est conforme aux exigences réglementaires telles que les Bonnes Pratiques de Fabrication. Pour mettre en place cette démarche qualité, Novo Nordisk® Chartres promeut la présence du personnel du département de l’Assurance Qualité en zone de production. Cette activité est appelée « AQ présence ». L’AQ présence permet la mise en place d’un contrôle journalier des différentes activités de production en temps réel. Pour optimiser cette activité, nous nous sommes basés sur la méthode d’amélioration continue : PDCA. Les outils utilisés pour suivre cette activité sont un KPI et une application, qui permettent la traçabilité et l’analyse des observations du personnel de l’Assurance Qualité, enregistrées quotidiennement. Ainsi la qualité de production est suivie en temps réel tous les jours, pour assurer une meilleure sécurité pour les patients.