Introduction : La loi française prévoit d’étendre et de systématiser la mesure de la satisfaction des usagers pour l’ensemble des prises en charge. Internet apparaît déjà comme un espace proposant cette évaluation. L’objectif était de caractériser le ressenti des patients vis-à-vis des médecins généralistes d’Ille-et-Vilaine à partir des avis publiés sur Internet. Méthode : Il s’agissait d’une étude rétrospective observationnelle descriptive transversale. Un recueil exhaustif des notes et des avis textuels concernant les généralistes publiés sur sept sites internet a été réalisé entre décembre 2018 et mars 2019. Les avis ont bénéficié d’une analyse mixte quantitative et qualitative par double codage avec une analyse de contenu. Les thèmes abordés dans les commentaires ont ensuite été regroupés en concepts. Résultats : L’étude portait sur 853 médecins. L’analyse a révélé que 354 médecins (42%) n’avaient ni avis ni note, que 491 (58%) avaient au moins une note et que 420 (49%) avaient au moins un avis. Au total, 1569 notes et 1030 avis ont été analysés. La note moyenne était de 3,9/5 (+/-1,63). Les avis recueillis étaient à 72% positifs. Un élément factuel était présent dans 427 avis (42%). Les thèmes retrouvés dans les avis étaient les qualités humaines dans 717 avis (70%), les recommandations à l’usage des autres patients dans 668 avis (65%), les compétences professionnelles dans 496 avis (48%), l’organisation du cabinet dans 377 avis (37%). Un dénigrement du médecin apparaissait dans 49 avis (5%). Les interactions entre les avis et avec les médecins étaient rares. Conclusion : Les évaluations sont majoritairement positives et subjectives. Les qualités humaines sont les plus fréquemment évoquées par les patients. Les thématiques retrouvées concordent avec la littérature. Plusieurs aspects de ce que représente l’expression « un bon médecin » sont perceptibles. Le point de vue des médecins et des patients sur cette pratique pourrait être exploré par des études qualitatives.