| Le rôle potentiel des aéroports dans la promotion des pays comme destination touristique : Le cas de l’aéroport international de Beyrouth (The potential role of airport in marketing countries as tourism destinations : the case of Beirut international airport) Al-Rachkidi, Nour Hanna - (2016-10-13) / Universite de Rennes 1 - Le rôle potentiel des aéroports dans la promotion des pays comme destination touristique : Le cas de l’aéroport international de Beyrouth
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Langue : Anglais Directeur(s) de thèse: Petr, Christine Discipline : Sciences de gestion Ecole Doctorale : Sciences de l'homme, des organisations et de la société Classification : Gestion et organisation de l'entreprise Mots-clés : Marketing, Tourisme, Services, Qualité, Satisfaction
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Résumé : Nous tentons dans ce travail d’étudier le rôle de l'Aéroport International de Beyrouth (BIA) dans la promotion du Liban comme destination touristique. De même, nous cherchons à identifier les facteurs qui affectent la satisfaction des touristes à l'aéroport autant pendant leur arrivée que pendant leur départ. En outre, nous accordons une importance particulière à l'étude et l'identification de la relation entre le rôle de l'aéroport d’une part et l'image de la destination d’une autre part. Nous identifions ainsi les facteurs qui peuvent influencer la décision du touriste, de visiter une telle destination ou de s’y retourner. Abstract : This research investigates the role of Beirut International Airport (BIA) in marketing Lebanon as touristic destination and to identify the factors that have influence on tourists’ satisfaction at airport during arrival and departure stages. Furthermore, special emphasis is placed on investigating and identifying the existing relationship between the airport role and the destination image and reputation by pinpointing the factors that might affect tourist decision to visit or re-visit the destination. | |||