Introduction : Le délai d’appel pour douleur thoracique au centre 15 détermine le pronostic des patients victimes d’infarctus du myocarde. La bretagne est l’une des régions où l’on compte le plus grand nombre de décès liés à cette pathologie et ce malgré des campagnes de communication. Ce constat amène à s’interroger sur le processus décisionnel des patients en cas de douleur thoracique. Méthode : Il s’agit d’une étude quantitative par test de corrélation entre les critères potentiellement influents dans la décision des patients et le comportement qu’ils ont adopté en termes de premier intervenant contacté et le délai d’appel au centre 15 suite à une douleur thoracique. Ces éléments ont été déterminés par un questionnaire délivré à 122 patients des services d’unité de soins intensifs cardiologiques de Vannes et Lorient en 2019-2020. Résultats : 42.6% de l’échantillon déclarent avoir contacté le centre 15 sans intermédiaire et 51.6% déclarent avoir été mis en contact avec le centre 15 en moins d’une heure. La notion de gravité et l’intuition d’un problème d’origine cardiaque en cas de douleur thoracique favorisent l’appel vers le 15 sans intermédiaire dans des délais rapides. La consigne de contacter le 15 en cas de douleur thoracique, permet aux patients qui l’ont retenue, de ne pas appeler passer 4h. La source principale de cette information provient des médias, loin devant les soignants selon les patients interrogés. Conclusion : La connaissance des patients en matière de régulation apporte un comportement adapté en cas de douleur thoracique. Ce facteur a une place majeure dans la résolution d’un problème de santé publique car c’est essentiellement sur ce dernier que les acteurs concernés pourraient s’appuyer en réfléchissant à plusieurs stratégies de communication.