Université de Rennes La certification qualité : entre management de l'officine et sécurité du patient Quality certification: between pharmacy management and patient safety Management par la qualitéPHSQcertificationsécurité du patientamélioration de la qualitéenquêtes et questionnaires. Total Quality Managementcertificationspatient Safetyquality improvementquestionnaires and Surveys. Pharmacies d'officineQualité -- Contrôle Certification Sécurité des patients Efficacité de l'organisation PatientsEnquêtes En tant que premier et dernier maillon de la chaîne, le pharmacien en acteur de santé important voit son métier évoluer. L’organisation de la pharmacie se voit modifiée et les exigences des patients grandissent pour avoir plus de sécurité. Nous observons à travers cette thèse la mise en place de la démarche qualité et l’avantage d’aller de devenir certifié pour gagner en organisation au sein de l’équipe et en sécurité du point de vue des professionnels de santé et des patients. As the first and last link in the chain, the pharmacist, an important health player, sees his profession evolve. The organization of the pharmacy is changing and patients' demands are increasing for greater safety. Through this thesis, we observe the implementation of the quality approach and the advantage of becoming certified to gain organization within the team and safety from the point of view of health professionals and patients. Electronic Thesis or DissertationText fr application/pdf1 : 7480 Kohttps://ged.univ-rennes1.fr/nuxeo/site/esupversions/8fba0637-8db9-49d3-b3a7-d71d03d73636 Gauttier Faustine 1998-07-27 FR 283031352 fo.gauttier@gmail.com 2024URENP046 http://www.theses.fr/2024URENP046 2024-06-19 Pharmacie Universite de Rennesthesis.degree.grantor_1 26693823X Doctorat (thèse d'exercice) non ouiCostedoatMartineintervenant_1110125460 ddc:610 CostedoatMartineUniversite de RennesSciences et technologie, medecine, pharmacie, odontologie, droit, economie, gestion, philosophie ASCII PDF 7659511