Université de Rennes 1 Mise en place d’une démarche qualité à l’officine : exemple de la Pharmacie Saint-Aubinoise Implementation of a quality approach in the pharmacy: example of the Saint-Aubinoise Pharmacy Assurance qualitéDémarche Qualité OfficineApproche processusNormesSystème documentaireNon-qualitéCertificationAutoévaluationAudit Assurance qualité Pharmacies d'officineCertification Évaluation PharmacieQualité -- Contrôle La mise en place d’une démarche qualité à l’officine est à l’initiative du Pharmacien responsable de l’assurance qualité mais elle nécessite l’adhésion et l’implication de toute l’équipe officinale pour être efficace. Pour faciliter cette démarche, des normes, des référentiels ainsi que des outils techniques sont à disposition des professionnels. Dans le but d’améliorer la qualité du réseau officinal, un Haut comité qualité officine organisé sous l’égide de l’Ordre national des pharmaciens a récemment mis en place le site demarchequaliteofficine.fr proposant une aide aux pharmaciens souhaitant démarrer une démarche qualité. D’autres pistes d’amélioration de la pratique comme la formation des étudiants à la qualité dans les facultés ainsi que les démarches de certification sont également présentées. Ce mémoire expose mon travail et ma contribution à la démarche qualité mise en œuvre par la Pharmacie Saint-Aubinoise dans le but d’obtenir la certification qualité Pharma Confiance®. Electronic Thesis or DissertationText fr application/pdf1 : 5537 Kohttps://ged.univ-rennes1.fr/nuxeo/site/esupversions/6ad4f684-29e5-4f80-a3de-b9e2a7147d17 Sornais Thomas 1996-06-16 FR 270822097 thomas.sornais@gmail.com 2023URENP003 http://www.theses.fr/2023URENP003 2023-01-27 Pharmacie Universite de Rennes 1thesis.degree.grantor_1 02778715X Doctorat (thèse d'exercice) non ouiJosselinNicolasintervenant_1262780429 ddc:610 JosselinNicolasUniversite de Rennes 1Sciences et technologie, medecine, pharmacie, odontologie, droit, economie, gestion, philosophie ASCII PDF 5670188