Université de Rennes 1 Prendre la mesure des effets de la médiation intra-organisationnelle : exploration des dispositifs internes Measuring the effects of intra-organizational mediation : study on internal conflicts systems. Conflits interpersonnelsMédiation intra-organisationnellePrévention, Régulation, Résolution des conflits interpersonnelsDispositifs internes de traitement des conflits interpersonnels Interpersonal conflictsIntra-organisational mediationInterpersonal conflicts prevention, Interpersonal conflicts regulation, Interpersonal conflicts resolutionInternal interpersonal conflicts settlement systems Conflit interpersonnel Médiation Gestion des conflits Repenser les dispositifs internes de traitement des conflits interpersonnels survenant au sein d’équipes de travail, à l’aune de la qualification et de l’analyse des attentes et des besoins aussi bien individuels, collectifs que organisationnels, révélés à l’occasion d’une large étude réalisée sur des terrains organisationnels diversifiés en termes d’effectifs, de structures juridiques ou d’activités, localisés de plus en France, en Suisse et au Québec. L’étude des données collectées lors d’entretiens semi directifs, de consultations en ligne, d’études internes, en parallèle d’une expérience in vivo, a permis d’asseoir la conception d’un modèle multi-factoriel d’appréciation des situations conflictuelles intra-organisationnelles d’une part, et d’élaborer un référentiel de traitement des conflits interpersonnels au regard des finalités révélées à l’issue de notre travail de recherche d’autre part, à destination de toute organisation désireuse de prévenir, réguler ou résoudre les conflits interpersonnels qui émergent en son sein. To rethink the internal interpersonal conflicts settlement systems arising within work teams, in the light of the qualification and analysis of individual, collective and organizational expectations and needs, revealed during a wide-ranging study carried out on organizational sites that were diverse in terms of staff numbers, legal structures or activities, located in France, Switzerland and Quebec. The study of data collected during semi-structured interviews, online consultations, and internal studies, in parallel with an in vivo experience, made it possible to design a multi-factorial model for assessing intra-organizational conflict situations on the one hand, and to elaborate a reference framework for the handling of interpersonal conflicts regarding the aims revealed by our research work on the other hand, intended for any organisation wishing to prevent, regulate or resolve the interpersonal conflicts that emerge within it. Electronic Thesis or DissertationText fr application/pdf1 : 7967 Kohttps://ged.univ-rennes1.fr/nuxeo/site/esupversions/e7c96381-5a64-46ee-b26d-cd735faccbfb Stephan Marie-Luce 1964-10-30 fr 15156583X stephan.marieluce@gmail.com 2021REN1G028 http://www.theses.fr/2021REN1G028 2021-11-17 Sciences de gestion Universite de Rennes 1thesis.degree.grantor_1 02778715X Doctorat non ouiStimecArnaudintervenant_1069335923MartinDominiqueintervenant_2149157150StimecArnaudintervenant_1069335923MartinDominiqueintervenant_2149157150Le FlanchecAliceintervenant_3059425466GrimaFrançoisintervenant_4192480502BassoÉricintervenant_5151858128CombesMoniqueintervenant_6151023166Le FlanchecAliceintervenant_3059425466GrimaFrançoisintervenant_4192480502 Sciences économiques et sciences de gestionecoleDoctorale_1 204771242 Université Bretagne LoirepartenaireRecherche_1 191639044 Arènes (Rennes)partenaireRecherche_2 227581008 ddc:330 StimecArnaudMartinDominiqueLe FlanchecAliceGrimaFrançoisBassoÉricCombesMoniqueUniversite de Rennes 1Sciences et technologie, medecine, pharmacie, odontologie, droit, economie, gestion, philosophieSciences économiques et sciences de gestionUniversité Bretagne Loire Communaute des etablissements d enseignement superieur et de recherche (ComuE) Arènes (Rennes) ASCII PDF 8158204 Marie-Luce STEPHAN confidentialité 2021-11-17 2026-11-17 restriction 2021-11-17 2026-11-17