Université de Rennes 1 Vécu d'un passage aux urgences par les personnes âgées Elderly person's experience during a emergency medical services visit Expérience patientstratégie de copingpassage aux urgencesrecherche qualitativepatients âgésgériatrie Patient experienceadaptationcoping behavioremergency medical servicesgeriatricsaged Personnes âgées‎--Soins hospitaliersÉvaluation Hôpitaux--Services des urgences Relations personnel médical-patient Patients‎--Satisfaction Vécu Introduction : Les personnes âgées représentent une part importante des patients consultant aux urgences, dans un contexte de flux tendu. Cet épisode peut être source de stress. Quel est leur vécu de cette expérience ? Quelle stratégie d’adaptation mettent-ils en place ? Méthodes : Nous avons mené une étude qualitative afin de recueillir le témoignages de personnes âgées de plus de 75 ans ayant séjourné plus de 8h aux urgences du CHU de Rennes et de St Malo le mois précédent. Des entretiens semi-directifs ont été menés selon un guide d'entretien évolutif. Après retranscription, une analyse thématique des entretiens a été réalisée. Résultats : 11 entretiens ont été réalisés au domicile des patients. Les participants, connaissant la situation des urgences, ne s'y rendaient qu'après l'avis d'un professionnel de santé. Le contrôle de la situation était perçu comme externe avec les soignants comme principale ressource. Les patients âgés adoptent une stratégie majoritairement centrée sur l'émotion, manifestant une grande empathie vis à vis des soignants ce qui contraste avec leur résignation sur la qualité des soins manifestement défaillante. Globalement, les patients étaient satisfaits de leur passage aux urgences renforçant leur conditionnement à un accueil dégradé. Conclusion : Les personnes âgées adoptent une stratégie d'adaptation centrée sur l'émotion en témoignant de leur empathie envers les soignants et minimisant les dysfonctionnements dans les soins. Electronic Thesis or DissertationText fr application/pdf1 : 5307 Kohttps://ged.univ-rennes1.fr/nuxeo/site/esupversions/06dd54cb-8b54-4442-a830-a7cc9db6fb2c Ménard Claire 1988-05-10 FR 24503675X menardclaire00@gmail.com 2020REN1M007 http://www.theses.fr/2020REN1M007 2020-01-21 Médecine générale Universite de Rennes 1thesis.degree.grantor_1 02778715X Doctorat (thèse d'exercice) non ouiCorvolAlineintervenant_1178106941 ddc:610 CorvolAlineUniversite de Rennes 1Sciences et technologie, medecine, pharmacie, odontologie, droit, economie, gestion, philosophie ASCII PDF 5434445