| L'humour dans la consultation médicale : étude qualitative sur le point de vue des patients (Humor in medical consultation: a qualitative study from the point of view of patients) Choteau, Marie - (2020-04-02) / Universite de Rennes 1 - L'humour dans la consultation médicale : étude qualitative sur le point de vue des patients
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Langue : Français Directeur(s) de thèse: Maury, Arnaud Discipline : Médecine générale Classification : Médecine et santé Mots-clés : Relation médecin-patients, Humour, Communication
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Résumé : Introduction : La communication dans relation médecin-patient passe par plusieurs outils, notamment l'humour. L’usage de l’humour en consultation a été décrit du point de vue des médecins, mais pas de celui des patients. Comment intégrer l'humour en tant qu'outil de communication dans la consultation afin d'améliorer la relation médecin-patient? Objectif : Explorer le ressenti des patients sur l’utilisation de l’humour en consultation. Méthode : Étude qualitative par entretiens individuels semi-dirigés. Le recrutement de patients s’est fait par mails et de proche en proche, diversifié et raisonné, jusqu'à suffisance des données. Après enregistrement par dictaphone, la retranscription a été faite avec anonymisation. L’analyse par double codage a été réalisée par une méthode inductive, selon une analyse thématique. Résultats : Étude menée auprès de 10 patients de 22 à 68 ans. Selon eux, l'humour doit s'adapter à chaque patient et doit toujours être bienveillant. Un lien médecin-patient préalable facilite son utilisation et son interprétation. Le médecin comme le patient peut en être l'initiateur. Il concernera de préférence un sujet différent du motif de venue. Il peut être utilisé dans la phase d'examen physique, d'information, d'éducation ou de prévention, plutôt en fin de consultation. L'humour est à éviter pour tout ce qui est en lien avec la mort ou en cas de situation conflictuelle (malentendu, désaccord, refus de soin). Employer l'humour avec un patient du sexe opposé ou avec une différence d'âge importante semble plus délicat. L'humour s'utilisera pour détendre le patient, le rassurer ou l'encourager. Le médecin doit être capable de se remettre en question et de s'excuser s'il vexe le patient. L'utilisation de l'humour ne décrédibilise pas la position du médecin et peut même consolider ses compétences aux yeux du patient. Discussion : C’est la première étude sur le sujet du point de vue des patients. La principale limite était que certains patients étaient des représentants de malades. Conclusion : Cette étude donne des pistes pour utiliser l’humour à bon escient. Il convient de prendre en compte les caractéristiques du patient, son motif de consultation et de trouver le moment le plus adapté. Abstract : | |||