| Evolution de la démarche commerciale et de la communication dans la pharmacie d'officine (The evolution of commercial approach and communication in French pharmacies) Cariou, Marine - (2018-05-14) / Universite de Rennes 1 - Evolution de la démarche commerciale et de la communication dans la pharmacie d'officine
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Langue : Français Directeur(s) de thèse: Mens, Thierry Discipline : Pharmacie Classification : Médecine et santé Mots-clés : pharmacie, officine, délivrance, médicament, droit, réglementation, déontologie, disciplinaire, jurisprudence, communication, publicité, information, indépendance, compérage, vente, clientèle, prix, vitrines.
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Résumé : Depuis 1945, l’Ordre national des pharmaciens est chargé d’assurer l’autorégulation de la profession par la rédaction d’un code de déontologie qui s’impose à tous et qui a valeur de réglementation : le pharmacien s’expose à des poursuites disciplinaires en cas de non-respect. En plus d’énoncer les grands principes de la profession (dévouement, dignité, secret professionnel…), il précise certaines règles concernant les techniques de vente et la communication afin que l’officine reste un lieu de santé et non un commerce à part entière. Cependant, la version en vigueur – qui date de 1995 - est devenue désuète, car elle n’aborde pas certains sujets contemporains (vente en ligne, réseaux sociaux, communication des groupements…), c’est pourquoi l’Ordre a entamé un travail de refonte en 2015. Le projet adopté est maintenant entre les mains du Ministère des Solidarités et de la Santé, qui décidera après étude de la publier ou non au Journal officiel, faisant ainsi évoluer les règles professionnelles. Abstract : | |||